سیاست حریم خصوصی هابلی

حساب کاربری

نام، موبایل، ایمیل، نام کاربری، تاریخ تولد، آدرس یا کدپستی در صورت نیاز.

فروشنده/احراز هویت (KYC)

کد ملی، مدارک هویتی، شبا، اطلاعات شرکت/نماینده، مجوزهای لازم و اطلاعات مرتبط با مدیریت ریسک.

تراکنش

محصول، مبلغ، زمان، شناسه سفارش/معامله، وضعیت پرداخت، دسترسی، بازپرداخت/اختلاف و حل و فصل.

هابلی اجازه ندارد اطلاعات حساس کارت بانکی از جمله رمز عبور، CVV2، رمز یک‌بارمصرف (OTP) را ذخیره کند.

جنبه‌های فنی

اطلاعات ورود (Login)، نشست‌ها (Session)، دسترسی به محصول، پیشرفت دوره، دانلود، فعالیت در انجمن، تیکت پشتیبانی، نقد و بررسی، موارد دلخواه، نشانی IP، دستگاه/مرورگر، لاگ‌های امنیتی، کوکی‌ها و تحلیل‌ها (Analytics) به میزان لازم.

برای ساخت حساب، تحویل محصول، پرداخت و تسویه حساب، اطلاعات باشگاه مشتریان (CRM)، پشتیبانی، امنیت، پیشگیری از تقلب، بازپرداخت/اختلاف، تعدیل محصول، تجزیه و تحلیل، سرویس و اجرای الزامات قانونی.

وقتی خریدار از فروشنده محصول خرید می‌کند، یا محتوای رایگان او را دریافت می‌کند یا رابطه مستقیم با کسب و کار (هاب) او دارد، هابلی می‌تواند داده لازم برای انجام و تکمیل سفارش، پشتیبانی و CRM باشگاه مشتریان را در اختیار فقط همان فروشنده قرار دهد.

ممکن است شامل:

• نام
• موبایل
• ایمیل
• محصول خریداری شده
• تاریخ و مبلغ خرید
• وضعیت پرداخت/دسترسی
• وضعیت رضایت از محصول

فروشنده به رمز عبور، OTP، اطلاعات حساس کارت، فعالیت خریدار نزد فروشنده‌های دیگر یا گزارش‌های امنیتی غیرلازم دسترسی ندارد.

دسترسی به CRM به معنی حق فروش، اجاره یا انتشار آزادانه دیتابیس نیست.

اس ام اس و ایمیل مارکتینگ در نسخه اول ممکن است غیرفعال باشد، اما رضایت‌نامه‌ها باید جدا ثبت شوند:

• بازاریابی ایمیلی توسط فروشنده
• بازاریابی پیامکی توسط فروشنده

پیام‌هایی مانند OTP، اطلاع‌رسانی‌های هابلی، رسید و فاکتور، پیام دسترسی و امنیتی جدا از بازاریابی هستند.

در صورت فعال‌بودن برای فروشنده واجد شرایط، خروجی فقط داده مرتبط با هاب همان فروشنده را شامل می‌شود و باید وضعیت رضایت نیز قابل مشاهده باشد.

در حد لازم با فروشنده مرتبط، بانک/PSP/پرداخت‌یار، زیرساخت/میزبانی، ارائه‌دهنده خدمات تحلیل/پشتیبانی، پیمانکار مجاز یا مقام صالح.

هابلی نباید دیتابیس کاربران را به‌صورت پنهانی برای استفاده مستقل تبلیغاتی اشخاص ثالث بفروشد.

هابلی تا حد امکان داده حساس نامرتبط جمع نمی‌کند. پردازش داده‌های حساس باید بر مبنای ضرورت و رضایت/مبنای قانونی لازم باشد.

امنیت، تحلیل‌ها، همکاری در فروش و تبلیغات در صورت فعال‌شدن.

داده تا زمانی که برای خدمات، قرارداد، حسابداری، کلاهبرداری، اختلاف، امنیت یا الزام قانونی لازم باشد نگهداری می‌شود. بستن حساب لزوماً باعث حذف فوری سوابق مالی/امنیتی/قانونی نمی‌شود.

کاربر می‌تواند حسب رضایت را تغییر، درخواست بستن حساب یا سؤال درباره داده ثبت کند.

کنترل دسترسی، حداقل امتیاز، ثبت نام، ذخیره اعتبار امن، رمزگذاری در نقاط مناسب، پشتیبان‌گیری و نظارت باید متناسب با محصول پیاده‌سازی شوند.

برای حفاظت از خریدار و فروشنده، هابلی ممکن است در زمان خرید یک Snapshot از اطلاعات مهم محصول و لاگ‌های لازم معامله نگهداری کند. در زمان اختلاف، فقط داده مرتبط و لازم بررسی می‌شود.

فروشنده/دریافت‌کننده وجه باید ۱۸+ باشد.

هابلی می‌تواند در صورت الزام قانونی و درخواست معتبر مقام صالح، اطلاعات لازم را در حدود قانون ارائه کند.

Support: Support@hubly.ir